Kart kullanıcıları, harcamaları karşılığı elde edilen “puan” haklarını kaybetmemek için mevcut durumlarını mobil uygulamalardan veya bankalarıyla iletişime geçerek kontrol etmesi tavsiye ediliyor. Kampanya koşullarına bağlı olarak bazı puanlar yıl sonu itibarıyla silinebiliyor.
Puanların Silinme Sebebi Ve Kritik Tarih
Sadakat kartları, banka kartları veya kredi kartları üzerinden kazanılan puan ve mil sistemlerinde, kampanyayı düzenleyen kuruluşlar bazen puan kullanım süresi belirliyor. Bu süre dolduğunda ve tüketiciye bildirim yapılmadığında dahi puanlar silinebiliyor.
Uzmanlar özellikle yıl sonu 31 Aralık tarihinin bu kullanım süreleri açısından kritik olduğuna dikkat çekiyor.
Tüketicilerin Hakları ve Yapılması Gerekenler
Tüketici hakları açısından önemli kriterler şöyle:
-
Kampanya başında size “puanın şu tarihte sona ereceği” şeklinde bilgi verilmemişse, silinme işlemi hukuken geçersiz sayılabilir.
-
Puanların silinmesi durumunda, bildirim yapılmadan veya kullanım koşulları açıkça belirtilmeden gerçekleşmişse, hakem heyetlerine başvuru imkânı bulunmaktadır.
-
Puanların kullanım süresini ve geçerlilik koşullarını öğrenmek için bankanın mobil uygulaması, çağrı merkezi veya kartın arkasındaki bilgilendirme hizmeti kullanılmalıdır.
Kart Kullanıcılarına Öneriler
Puanlarınızı kaybetmemek için aşağıdaki adımları takip edin:
-
Kart sahibi olduğunuz bankalar veya sadakat programlarının mobil uygulamalarına girerek “kazanılmış puan” bölümünüzü kontrol edin.
-
Özellikle yıl sonuna yaklaşırken, kullanımı sınırlı veya devredilemeyen puanların listesini kontrol etin.
-
Puanlarınızın son kullanım tarihini öğrenin ve gerekiyorsa erken harcama planı oluşturun.
-
Eğer puanlarınızın kullanım süresi dolmuş ve bildirim yapılmamışsa, kart veren kuruluşla iletişime geçin ve gerekirse tüketici hakem heyetine başvurun.
Kart kullanımına bağlı kazanılan puanlar maddi değere dönüşebilecek avantajlar sunarken, bu avantajların kaybedilmesi olasılığı da göz ardı edilmemeli. Özellikle yıl sonuna doğru kart kullanıcıları için “puan silinebilir” uyarısı yeniden gündeme geliyor. Haklarınızı korumak adına puanlarınızı düzenli kontrol etmek ve yıl sonuna yaklaşırken kullanım süresi geçmiş puanlara karşı dikkatli olmak önemli.