Turkcell Yanlışlıkla Binlerce Kişiyi Turkcell Abonesi Yaptı! Verilere Nereden Ulaşıldı?

Sözcü’nün haberine göre binlerce vatandaş Türkiye’nin önde gelen GSM operatörü Turkcell’in “yanlışlıkla” adını verdiği sehven abonelik yapılması skandalını konuşuyor! Superonline aboneliklerini e-Devlet üzerinden sorgulayan vatandaşların 15 Kasım tarihinde Turkcell abonesi yapıldığını öğrenmesi ile ortaya çıkan olayda, Turkcell yanlışlığın düzeltileceği açıklamasında bulundu.

Adına Turkcell hattı olduğunu öğrenen binlerce vatandaş Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradı! Müşteri hizmetleri yetkilileri ise sorunun Turkcell TV aktifleştirilmesi için olduğunu belirterek: “Turkcell TV kullanımı için tanımlama yapılmış ancak fatura kesimi olmayacak.” yanıtını verdi.

Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden yapılan açıklama kamuoyuna yeterli gelmedi. Zira habersiz Turkecll abonesi yapılanlar arasında hiç Turkcell ürünlerini kullanmayan kişilerin de bulunduğu bahsediliyor.

Konu ile ilgili Sözcü’ye açıklama yapan Turkcell yetkilileri, GSM aboneliklerinin yanlışlıkla yapıldığını ve düzeltileceğini belirtti. Dışarıdan kullanıcı bilgisi satın alınmadığını belirten yetkililer, yasal olmayan bir durumun söz konusu olmadığı açıklamasında bulundu.

Sözcü’ye yapılan Turkcell’in tam açıklaması ise şu şekilde verildi: “Superonlie ücretlendirme sistemlerindeki kullanıcılara dair ‘0’ TL’lik bakiye kayıtlarının e-Devlet’te borç ve alacak bilgilerinin gösterildiği sistemlere sehven yansıyabileceği tespit edilmiştir. İlgili Turkcell abonelerinin yanlış algısına sebep olduğu anlaşılan e-Devlet kayıtlarının düzeltilmesi için çalışmaları başladık.”

“Turkcell tarifeleri kapsamında sunulan TV+ hizmeti ücretsiz olduğu için, ilgili Turkcell abonelerinin hiçbir mağduriyetleri olmadığını belirtmek isteriz.”

“Turkcell kurgusu kapsamında TV+ hizmetinden ücretsiz yararlanacak kullanıcıların, diğer ücretli hizmet alan kullanıcılardan ayırt edilebilmesi gerekiyor. Bu paket hizmet kurgusunun sahibi Turkcell olduğu için de bu bilgilerin Superonline’a bildirilmesi zorunludur.”

“Turkell ve grup şirketi Superonline, söz konusu kurguyu içeren mobil tarife veya paketlerin müşterilerimize sunulabilmesi için birlikte çalışmaktadır. Söz konusu abonelerin bilgileri, yalnızca bu hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasının temini amacıyla aktarılmaktadır.”

“Bilgilerin aktarılmaması, abonelerin esasen ücretsiz kullanma hakkı olan bir hizmetten faydalanamamalarına ya da ücretlendirilerek faydalanmalarına, yani maddi külfet gelmesine sebep olacaktır. Söz konusu aktarım gerekli bilgi güvenliği tedbirleri alınarak ve yalnızca bu amaçla kullanılmak üzere gerçekleştirilmektedir.”

Konunun açığa çıkmasına sebep olan TC ile hat sorgulama işlemi e-Devlet üzerinden ücretsiz olarak yapılabilmektedir. Turkcell hat sorgulama için linkini kullanarak “Mobil Hat Sorgulama” sayfasına giriş yaparak, kimlik doğrulama ardından adınıza kayıtlı hat bilgisine ulaşabilirsiniz.