Çin’in önde gelen otomotiv üreticilerinden Chery, 2023 yılı Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) Raporu’nu yayınladı. Bu rapor, markanın kalite yönetimi, güvenli seyahat, müşteri hizmetleri ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığını vurguluyor.
Sıfır Hatalı Ürünler ile Üst Düzey Kalite Standartları
Chery, J.D. Power 2023 Çin İlk Kalite Araştırması’nda (IQS) dikkat çekici başarılar elde etti. ARRIZO 5 ve TIGGO 4 modelleri, sırasıyla kompakt sedan ve kompakt SUV kategorilerinde zirvede yer alarak markanın kalite kontrolündeki mükemmelliği gösterdi. TIGGO 7 Pro Max ve TIGGO 8 ise J.D. Power 2023 Çin Otomotiv Performans, Uygulama ve Düzen (APEAL) Araştırması’nda orta boy ekonomik SUV ve orta boy SUV kategorilerinde üst sıralara yerleşti. Bu başarılar, Chery ürünlerinin yüksek pazar bilinirliğini ve rekabet gücünü bir kez daha ortaya koyuyor. Chery’nin bu başarılarının arkasında, müşterilere ‘sıfır hatalı’ ürünler ve kapsamlı hizmetler sunmayı amaçlayan ürün yaşam döngüsü ve kalite yönetimini güçlendirmeye yönelik devam eden taahhüdü yer alıyor.
Chery’nin Öncü Güvenlik Stratejileri
Chery, kullanıcılar için güvenliğin önemini biliyor ve bu bilinçle aktif güvenlik, pasif güvenlik, bilgi güvenliği, batarya güvenliği ve işlevsel güvenlik olmak üzere beş ana güvenlik stratejisi uyguluyor. Akıllı sürüş destek teknolojilerini optimize ederek, pasif güvenlik sistemlerini geliştirerek, siber güvenlik çerçeveleri oluşturarak, batarya güvenliğini izleyerek ve işlevsel güvenlik seviyelerini iyileştirerek dünya genelindeki kullanıcılar için güvenli ve kaliteli bir seyahat deneyimi sunuyor. Şirket ayrıca, her yeni modeli pazara sunmadan önce zorlu testlerden geçmesini sağlamak üzere üst düzey çarpışma testi standartlarına bağlı kalarak kullanıcılara derin bir seyahat güvenliği duygusu sağlıyor.
Müşteri Odaklı Yaklaşım ile Hizmet Kalitesi
Chery, kullanıcılar için istikrarlı ve kaliteli hizmet sağlamak üzere satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmetlerinde net standartlar belirleyerek müşteri merkezli hizmet felsefesine bağlı kalıyor. Şirket ayrıca genel kullanıcı farkındalığını ve hizmet becerilerini geliştirmek üzere çalışanlarına ürün bilgisi ve mesleki beceri ve eğitim konularında yarışmalar düzenliyor. Chery, J.D. Power 2023 Çin Müşteri Hizmetleri Endeksi (CSI) Araştırması’nda kullanıcı hizmetlerinde olağanüstü bir performans göstererek 767 puan aldı ve sektörde 6. ve Çinli markalar arasında 4. sırada yer aldı.
Chery’nin ESG Raporu: Kalite ve Sürdürülebilirlik Odaklı 2023 Başarıları
Chery, kalite iyileştirmesini ve küresel gelişimi daha da güçlendirmek adına, kalite konularını denetlemek üzere bir Kalite Güvenliği Komitesi kurdu ve tüm değer zincirini kapsayan bir kalite yönetim sistemi geliştirdi. Şirket ayrıca, tüm üretim alanlarında sistematik yönetim sağlamak için Chery Üretim Sistemi’ni (CPS) devreye alarak küresel kullanıcılara daha kaliteli otomotiv ürünleri sağlıyor. Chery, gelecekte de el işçiliği felsefesini korumaya, teknoloji ile hizmetleri sürekli olarak iyileştirmeye ve küresel kalite noktasında yeni zirvelere ulaşmaya devam etmeyi hedefliyor.
2023 ESG Raporunun yayınlanması, Chery’nin geçen yılki başarılarını ve kararlı taahhütlerini vurgulamakla beraber gelecekteki kalkınmanın da önünü açıyor. Chery, küresel otomotiv endüstrisinde sürdürülebilir kalkınmayı ve ilerlemeyi teşvik ederek temel itici güç olarak kaliteye odaklanmaya devam edecek.
