Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

Akbank Müşteri Hizmetlerine doğrudan bağlanma ile bankacılık işlemleri yapılabilir, bilgi alınabilir veya istek, şikâyetler iletilebilir.Bu hizmetlerden yararlanmak için müşterilerin Bireysel Bankacılık Hizmetleri’nin imzalanmış olması gerekmektedir. EFT, havale gibi işlemleri de içeren bankacılık hizmetlerini bu hizmet ile yapabilmeleri içinse en yakın şubeden Direkt Bankacılık Talep/Değişiklik formunun doldurulması zorunludur. Formun doldurulmasının ardından kayıtlı telefon numarasına SMS gelmektedir. Bu SMS’e cevap olarak üç gün içerisinde yeni Cep Şifre belirlenerek cevap verilmesi gerekmektedir. Parola 6-10 haneli harf veya rakamdan oluşmalıdır. Sonrasında müşteri hizmetleri ile bankacılık işlemleri yapılabilir.Bilgi almak dışında yapılacak işlemlerde mutlaka kart şifresi de istenmektedir. Hesapta hareketlilik yapacak işlemler içinse standart güvenlik adımlarına ek olarak Cep Şifre bilgileri istenmektedir. Güvenlik açısından müşterilerin bu bilgileri başka şahıslarla paylaşmamaları önerilmektedir.Akbank Müşteri Hizmetleri arandığı takdirde müşteriler telefon operatörünün belirlediği tarifeye ve yurt içi/yurt dışı lokasyonlarına bağlı olarak ücret ödemektedir. Akbank Müşteri Hizmetleri Numarası
Akbank Müşteri Hizmetleri telefon numarası 444 25 25 ve 0850 222 25 25’tir. Bu numaraları kullanarak müşteriler, Akbank Müşteri Temsilcisine bağlanabilir veya Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt Sistemini kullanarak işlemlerinizi halledebilirler.Akbank Müşteri Temsilcisine Bağlanma
Akbank Müşteri Hizmetleri operatörüne doğrudan bağlanmak müşteri hizmetleri numaraları arandığı takdirde mümkün olmamaktadır. Numaralardan birini tuşlayan müşteriler öncelikle Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt Sistemi ile karşılaşmaktadır. Bu sistem ile de pek çok bankacılık ihtiyacını karşılamak mümkündür. Müşteriler müşteri hizmetleri operatörü ile görüşerek daha geniş hizmetlerden, daha kolay bir şekilde faydalanabilirler. Bunun için takip edilecek birkaç yol bulunmaktadır. Bunlar:

Akbank Müşteri Hizmetleri numaralarından birini aradıktan sonra bant kaydında istenilen T.C. Kimlik Numarası, kredi kartı numarası veya müşteri numarasını tuşlamak gerekir. Ardından kart şifresi girilmesi istenmektedir. Kısaca yapmak istediğiniz işlemi belirtin, sorusuna “Bilgi güncelleme” cevabı verildikten sonra herhangi bir işlem yapmadan 9’u tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanmak için beklenmelidir.

444 25 25 Akbank Müşteri Hizmetleri numarasını tuşladıktan sonra 2’ye basıp sizden istenilen bilgileri girerek kolaylıkla müşteri temsilcisine bağlanmış olacaksınız.

444 25 25/0850 222 25 25, numaralarından birini aramanın ardından bant kaydından istenilen bilgileri (T.C. Kimlik No, Kart şifresi vb.) girilir. Akabinde 4 tuşlanarak yeni bir menüye girmenin ardından 1-2 saniye aralıklar ile 2 hemen sonrasında da 0’ı tuşlayarak müşteri hizmetlerine ulaşılabilmektedir.

 Akbank Müşteri Hizmetlerine Yurt Dışından Bağlanma
Akbank Müşteri Hizmetlerine yurt dışından arama yapmak için numaraların başına +90 eklemek gerekmektedir. +90 444 25 25 veya +90 850 222 25 25 numaralarını arayıp tarifeye bağlı yurt dışı ücretlendirmeleri ile Akbank Müşteri Hizmetlerine ulaşılmaktadır. Bunun ardından müşteri temsilcisine direk bağlanmak için yurtiçinde uygulanan aynı işlemler uygulanmaktadır.Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt Sistemi Yapılabilecek İşlemler
Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt Sisteminde sunulan işlemler müşteri temsilcisine bağlanmadan yapılabilecek olanları içermektedir. Bu işlemler:

• Kredi kartı limit ve artırım öğrenme, borç ödeme
• Kredi kartı hesap kesim tarihi sorgulama ve değişiklik yapma
• Hesap bakiye öğrenme
• Kart hareketleri kontrolü
• Kart şifre işlemleri
• Virman
• Yatırım fonu alım/satım
• Döviz alım/satım

Akbank Müşteri Hizmetleri Temsilcisine Bağlanarak Yapılan İşlemler
Akbank Müşteri Hizmetleri temsilcisi hizmetleri müşterilerine şubeye gitmeden Sesli Yanıt Sistemi’nden daha geniş finansal hizmet almalarında fayda sağlamaktadır.

• Müşteri bilgi işlemleri
• Kredi kartı işlemleri
• Kredi Kartı parasal işlemler
• Güvenlik işlemleri
• Sigorta işlemleri
• Hesap işlemleri
• Transfer işlemleri
• Fatura ve vergi talimat işlemleri
• Bireysel kredi işlemleri
• Bilgi hizmetleri
• Neo Kart işlemleri
• Yatırım işlemleri
• Direkt Bankacılık işlemler

Son olarak daha hızlı işlem yapmak için müşteriler kayıtlı telefon numarasına hızlı tanıma özelliği ekleterek Akbank Cep Şubesi’nin tanımlı müşterisi olabilirler. Bu özellik sayesinde Akbank Müşteri Hizmetleri üzerinden Müşteri Numarası/Kart Numarası/TC Kimlik Numarası tuşlamadan sadece kart şifresi ile işlemler yapılabilmektedir.